FAQS
En cas de questions, n'hésitez pas à nous contacter
Comment puis-je créer un compte sur votre plateforme B2B ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Créer un compte" dans le coin supérieur droit de la page d'accueil. Vous devrez fournir des informations de base sur votre entreprise et vérifier vos références commerciales. Une fois approuvé, vous aurez accès à notre catalogue de produits et à des fonctionnalités exclusives.

Comment puis-je me qualifier pour un compte de gros ?

Pour être admissibles, nous exigeons que les candidats aient une licence commerciale valide, un numéro d'identification fiscale et une présence établie au détail. Chaque demande est examinée pour s'assurer de son alignement avec notre marque.

Comment puis-je rester au courant des derniers produits et promotions ?

Une fois inscrit, vous pouvez choisir de recevoir notre infolettre avec les derniers lancements de produits et les promotions exclusives en gros.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Les instructions seront envoyées à votre adresse courriel enregistrée.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes plus élevées, les délais de traitement peuvent varier et notre équipe vous tiendra informé.

Quels sont les avantages d'utiliser votre plateforme B2B ?

Des options de commande en gros.
Des prix personnalisés en fonction de votre volume de commande.
La possibilité de recommander facilement des achats antérieurs.
Des mises à jour d'inventaire en temps réel.
Un paiement sécurisé.

Puis-je voir des échantillons de produits avant de passer une commande importante ?

Oui, des demandes d'échantillons sont disponibles. Veuillez prendre rendez-vous *ajouter un lien* avec l'un de nos personal shoppers pour discuter des échantillons plus en détail

Comment passer une commande ?

Une fois connecté à votre compte, parcourez notre catalogue de produits, sélectionnez les articles dont vous avez besoin et ajoutez-les à votre panier. Vous pourrez réviser et ajuster les quantités lors du processus de paiement avant de finaliser la commande.

Puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison d'une commande existante ?

Une fois la commande passée, l'adresse de facturation et d'expédition ne peut pas être modifiée. Veuillez vérifier vos coordonnées avant de confirmer chaque commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes en vous connectant à votre compte et en visitant la section "Historique des commandes".

Quelles sont les options et les coûts d'expédition ?

Profitez de notre promotion actuelle de livraison gratuite sur toutes les commandes !
Nous offrons plusieurs méthodes d'expédition, y compris des options standard et express. Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors du passage à la caisse.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition internationaux et des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre emplacement.

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